El Centro Internacional de Congresos de Yucatán (CIC) avanza en la actualización de sus servicios para la industria de reuniones tras la participación de su personal en el Taller de Operaciones organizado por la Asociación Mexicana de Recintos Feriales (Ameref) del 7 al 9 de junio en León, Guanajuato.
Bajo la administración del Fideicomiso Público para el Desarrollo del Turismo de Reuniones en Yucatán (Fideture), el CIC actualiza sus prácticas operativas, intercambia experiencias con otros recintos y alinea sus estándares con las tendencias actuales.
El director de Operaciones del CIC, Oliver García Buitrón, explicó que el taller abordó cinco ejes estratégicos: mantenimiento, procesos operativos, seguridad, innovación y sistemas, así como atención al cliente. Estos temas buscan mejorar la experiencia de congresistas, visitantes y organizadores, además de elevar los estándares de calidad para futuros eventos.
La directora general de Fideture, Beatriz Niño Rosales, señaló que esta participación responde a la instrucción del Gobernador Joaquín Díaz Mena de innovar protocolos y actualizar servicios turísticos especializados. Destacó que el CIC es un eje estratégico para Yucatán por su infraestructura, ubicación y modelo operativo alineado a estándares internacionales.
Niño Rosales agregó que el CIC funciona como una plataforma que impulsa la captación de eventos y articula la cadena de valor local, generando beneficios directos en sectores como hotelería, transporte, producción, servicios especializados y experiencias culturales, lo que incrementa la derrama económica.
El recinto implementa una estrategia comercial basada en el acompañamiento integral y atención personalizada a organizadores desde la candidatura hasta la ejecución del evento. Este modelo permite ofrecer soluciones a la medida, garantizar altos estándares y consolidar relaciones a largo plazo, reflejado en la programación de al menos 58 eventos para 2026.
El equipo del CIC que participó en el taller también incluyó al jefe de Sistemas, José Quiñones López, y al coordinador de Mantenimiento, José Luis Reynosa, quienes recibieron capacitación para actualizar procesos internos.
La Ameref es un organismo dedicado a la gestión operativa de los principales recintos del país, promoviendo la profesionalización, competitividad y desarrollo de la industria de reuniones mediante capacitación continua e intercambio de mejores prácticas.
Con al menos 58 eventos programados para este año, el CIC mantiene una agenda orientada a elevar la calidad de sus servicios, mejorar la atención a organizadores y visitantes, y ampliar la participación de Yucatán en la industria nacional de congresos y convenciones.