La Agencia de Transporte de Yucatán (ATY) y Mobility ADO lanzaron el proyecto BUSLAB, un laboratorio vivo que operará en unidades del Sistema Va y Ven para mejorar la experiencia del usuario mediante innovación tecnológica.
El Sistema Va y Ven destaca por su tecnología avanzada, incluyendo Internet, puertos USB, cámaras de evaluación del conductor y una aplicación con más de 300 mil descargas. Además, el ChatBus permite atención vía mensajes, una herramienta inédita en México y Latinoamérica.
En el Smart City Expo Latam Congress, ATY y Mobility ADO firmaron un convenio para iniciar la operación de dos unidades demo BUSLAB en rutas estratégicas, cubriendo cerca de 30 mil usuarios diarios. Estas unidades cuentan con dispositivos para encuestas de satisfacción y códigos QR para reportar objetos extraviados, facilitando la mejora continua y la corresponsabilidad social.
El titular de ATY, Rafael Hernández Kotasek, destacó que la tecnología permite recopilar datos para optimizar el servicio y elevar la experiencia del usuario. Por su parte, Juan Carlos Abascal Álvarez, director de Soluciones de Movilidad LATAM Mobility ADO, resaltó que el sistema ha transformado el transporte en Yucatán y cuenta con la unidad eléctrica más moderna de México, con una aceptación superior al 60%.
Ambos coincidieron en que la transformación del transporte público debe incluir avances tecnológicos y la escucha activa de los usuarios. El proyecto BUSLAB es un paso clave en la estrategia para dignificar el transporte público en Yucatán, gracias a la colaboración entre el gobierno estatal y Mobility ADO.