La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) habilitó en su sitio web un enlace para consultar los horarios asignados de vuelos en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Desde https://www.gob.mx/profeco, los usuarios pueden buscar información por número de vuelo, destino, origen o estatus, basada en datos proporcionados por las aerolíneas que operan en el AICM.
La Profeco recordó que desde el 26 de marzo de 2023, el AICM muestra en sus pantallas los horarios oficiales asignados por el administrador aeroportuario, en lugar de los horarios-itinerarios que las aerolíneas comercializaban.
En un comunicado, la dependencia señaló que, conforme a la Ley de Aviación Civil, las aerolíneas deben informar de manera rápida y clara a los pasajeros sobre cualquier cambio en su itinerario o circunstancias que afecten el servicio contratado.
Para dudas o quejas, los usuarios pueden comunicarse a los números 55 5568 8722 y 800 468 8722.
Carlos Ignacio Velázquez Tiscareño, director general del AICM, calificó los horarios manejados por las aerolíneas como “irreales” e “ilegales”. Destacó que la autoridad responsable de integrar, ordenar y establecer los slots de vuelos es la dirección del aeropuerto.
El 25 de abril, un mes después de implementar la medida, el AICM informó que no autorizará el plan de salida de vuelos cuyo horario de despegue difiera del oficial asignado.